Цей документ є публічною офертою адміністрації сайту hellofromafrica.store
(далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг з будь-якою дієздатною особою, що приймає умови оферти (далі — «Замовник»).
Акцептом оферти є оплата послуг на Сайті. З моменту оплати договір вважається укладеним.
2. Предмет договору
Виконавець надає послугу зі створення та передачі індивідуального відеопривітання (цифровий контент), а Замовник оплачує цю послугу.
Результат надається виключно в електронному вигляді (посилання на завантаження / доступ до файлу), без фізичної доставки.
3. Оформлення замовлення та оплата
Замовлення оформлюється через форму на Сайті із зазначенням побажань до сценарію та необхідних матеріалів.
Оплата здійснюється через платіжного провайдера (наприклад, Stripe / YooKassa / PayPal). Реквізити банківських карток обробляються провайдером і не зберігаються у Виконавця.
Підтвердження оплати надсилається на e-mail Замовника.
Ціни публікуються на Сайті та можуть змінюватися; для оплачених замовлень застосовується ціна, що діяла на момент оплати.
4. Строки та порядок виконання
Звичайний строк виготовлення — від 1 до 5 робочих днів після оплати та отримання всіх необхідних матеріалів.
Готовий файл передається електронною поштою або у вигляді посилання для завантаження.
За необхідності можуть узгоджуватися правки, що не змінюють початковий обсяг робіт.
5. Повернення коштів та скасування
Послуга є цифровою та персоналізованою. Після початку виконання скасування та повернення коштів неможливі, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
У разі технічного браку Виконавець зобов’язується оперативно надати виправлений файл без додаткової оплати.
6. Права та обов’язки сторін
Обов’язки Виконавця
Виконати роботу у розумний строк та належної якості.
Зберігати конфіденційність матеріалів Замовника.
Повідомляти про суттєві обставини, що впливають на строки або результат.
Обов’язки Замовника
Надати точні дані та матеріали, що не порушують права третіх осіб.
Своєчасно оплатити послугу.
Здійснювати комунікацію щодо замовлення в розумні строки.
7. Авторські та суміжні права
Виключні права на шаблони, образи, персонажів, дизайн, музику та сценарії належать Виконавцю або його ліцензіарам.
Замовник отримує особисту невиключну ліцензію на використання отриманого відео для некомерційних цілей.
Комерційне використання, перепродаж та розповсюдження без письмової згоди Виконавця заборонені.
8. Відповідальність
Відповідальність Виконавця обмежується сумою оплаченого замовлення.
Виконавець не несе відповідальності за перебої доступу до файлів, спричинені сторонніми сервісами або обладнанням Замовника.
Замовник несе відповідальність за законність наданих ним матеріалів.
9. Конфіденційність
Усі отримані від Замовника матеріали та дані використовуються виключно для виконання договору та не розкриваються третім особам без згоди, якщо інше не вимагається законом.
10. Форс-мажор
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили, зокрема перебоїв зв’язку, стихійних лих, воєнних дій, актів державних органів тощо.