Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту hellofromafrica.store (далі — «Сайт», «ми»).

Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики.

2. Категорії персональних даних

Ми можемо обробляти такі категорії даних:

• Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище.
• Контактні дані: електронна пошта, номер телефону.
• Зміст заявки: текст побажань, сценарні дані, завантажені файли (фото / відео / аудіо).
• Платіжні події: факт та статус оплати (реквізити карток обробляються платіжним провайдером і не зберігаються у нас).
• Технічні дані: IP-адреса, user agent, дані cookies, час доступу, переглянуті сторінки.

3. Цілі обробки

• Прийом та виконання замовлень на індивідуальні відеопривітання (цифровий контент).
• Комунікація щодо замовлення та клієнтська підтримка.
• Обробка оплати та бухгалтерський облік.
• Аналітика використання Сайту та покращення сервісу.
• Виконання вимог чинного законодавства.

4. Правові підстави

Обробка даних здійснюється на підставі: (i) вашої згоди; (ii) необхідності виконання договору; (iii) наших законних інтересів; (iv) виконання юридичних обов’язків.

5. Передача третім особам

Дані можуть передаватися третім особам за умови дотримання конфіденційності і лише для зазначених цілей:

• Платіжним провайдерам (наприклад, Stripe, YooKassa, PayPal) — для обробки платежів.
• Підрядникам з виробництва контенту (актори, озвучення, монтаж) — у межах, необхідних для виконання замовлення.
• Державним органам — на підставі законного запиту.

6. Транскордонна передача

Інфраструктура та підрядники можуть знаходитися в різних юрисдикціях. Ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту даних під час транскордонної передачі.

7. Зберігання та строки

Дані зберігаються стільки, скільки необхідно для виконання замовлення та подальшого обслуговування, а також протягом строків, встановлених законодавством для бухгалтерського та податкового обліку.

Ви можете надіслати запит на видалення даних, за винятком випадків, коли їх зберігання є обов’язковим за законом.

8. Права користувача

• Доступ до своїх даних та отримання їх копії.
• Виправлення неточних або неповних даних.
• Видалення даних (у межах, дозволених законом).
• Відкликання згоди на обробку.
• Обмеження обробки та заперечення проти неї.
• Подання скарги до компетентного органу із захисту даних.

9. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

10. Cookies

Сайт використовує файли cookies для коректної роботи, аналітики та збереження налаштувань. Ви можете керувати cookies у налаштуваннях браузера; їх відключення може вплинути на функціональність.

11. Оновлення політики

Політика може періодично оновлюватися. Актуальна версія опублікована за адресою hellofromafrica.store/privacy .

12. Контакти

E-mail: support@hellofromafrica.store

Сайт: https://hellofromafrica.store